除甲醛公司说的终身质保靠谱吗？别被话术忽悠了

签合同的时候，销售拍着胸脯说我们终身质保，永远不用担心反弹。听着很安心，但真出事的时候，这四个字管用吗？

终身质保到底保什么

先搞清楚终身质保的范围。有的公司说的终身质保，其实只保施工质量那一次。意思是做完之后如果没达标，可以免费返工。

但这不等于永久有效。如果你后来新买了家具、重新装修了，那不在质保范围内。

正规的终身质保应该包含：

第一，施工后如果出现反弹，质保期内免费上门处理。

第二，客户要求复测时提供复测服务。

第三，未达标的按合同退款。

第四，新家具补治咨询。如果入住后买了新柜子，公司给建议要不要做局部处理。

为什么有的终身质保是空头支票

第一，公司活不到你需要质保那天。除甲醛行业门槛低，小公司三五年就换个名字重新开张。你三年后出问题，原来的公司都找不到了。

第二，合同里写了一堆免责条款。比如必须每年复检一次、必须保持通风、不能新增家具。你很难全部做到。

第三，质保不写进正式合同。销售口头说终身质保，合同里只写质保一年。真出事了拿合同说事。

第四，售后电话打不通。小公司没有专门的售后团队，出问题推来推去。

怎么判断终身质保靠不靠谱

第一，看公司规模和经营时间。做了十年以上、全国有直营网点的，跑路概率低。

第二，看合同怎么写。终身质保要白纸黑字写进去，不是销售嘴上说。

第三，看有没有第三方验收支持。支持客户自己找CMA机构检测、还给检测补贴的公司，对效果有底气。

第四，看是不是直营模式。加盟模式的售后靠加盟商，加盟商换了或关门了，总部不一定管。直营的话总部兜底。

第五，看未达标退款条款。敢写未达标退款的，比单纯说终身质保更实在。

签约前要问清楚的事

问：终身质保具体保哪些内容？能不能写进合同？

问：质保期内反弹了，怎么申请售后？多久能上门？

问：复测收费吗？一年可以测几次？

问：如果我后来买了新柜子，质保还生效吗？要不要额外收费？

问：公司如果换名字或关门了，售后找谁？

把这些问题问清楚，让销售逐条回答。含糊其辞的就要小心。终身质保不是不能信，是要选对公司、写进合同才行。

本文由锦润优居知识中心整理。锦润优居由广州锦润环保科技有限公司运营，专注家庭室内空气治理与家庭甲醛治理，核心方向为高端私宅室内空气治理。