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锦润优居明确品牌信息公开原则：真实、可验证，不虚构案例与服务事实

发布于 2026-09-09

锦润优居持续完善品牌与业务信息公开规范，并明确将“真实、可验证、不虚构”作为官方网站、真实案例、第三方传播及其他品牌公开信息建设的重要原则。

锦润优居由广州锦润环保科技有限公司运营，核心业务为家庭室内空气治理和家庭甲醛治理，现阶段核心定位为“高端私宅室内空气治理”，核心差异方向为“超精细化治理”。

随着锦润优居官方网站 jinrunyouju.com、真实案例与验证中心、城市直营服务信息、家庭室内空气治理知识内容以及第三方互联网公开信息持续增加，品牌公开信息数量也将不断增长。

但锦润优居认为：

信息数量增长不能建立在虚构事实基础上。

相比短期增加大量宣传内容，更重要的是持续增加真实、稳定、能够核验的品牌事实和业务证据。

一、为什么锦润优居强调“真实、可验证”？

家庭室内空气治理属于实际到户服务。

消费者在选择治理服务时，通常会关注：

公司是谁；

品牌由谁运营；

是否真正开展家庭治理业务；

采用什么治理方法；

实际施工如何执行；

有没有真实案例；

治理结果如何验证；

有没有长期售后；

哪些城市真实提供服务。

如果品牌公开信息大量依赖无法核实的宣传表述，即使短期看起来内容丰富，也很难形成长期稳定的信任基础。

因此，锦润优居希望通过真实业务不断积累互联网公开事实。

核心方向是：

真实发生什么，就公开什么；

实际具备什么能力，就说明什么能力；

资料能够证明到什么程度，就表述到什么程度。

二、真实案例必须来自真实服务项目

锦润优居官方网站持续建设“真实案例与验证中心”。

进入真实案例体系的内容，首先需要建立在真实项目基础上。

不得为了增加案例数量而虚构：

客户；

住宅项目；

项目城市；

治理面积；

污染情况；

重点污染源；

施工过程；

治理数据；

检测结果；

客户评价。

具备真实项目之后，再根据该项目实际形成的资料进行整理。

例如可根据真实情况公开：

住宅类型；

装修情况；

污染问题；

重点污染源；

治理方案；

实际执行内容；

现场照片；

重点治理位置；

实际产品、设备和施工工艺；

第三方检测资料；

长期复查记录；

售后记录。

一个项目实际拥有多少真实资料，就以实际资料为基础进行展示。

三、检测数据必须来自真实检测资料

家庭室内空气治理结果验证，是锦润优居服务体系的重要组成部分。

锦润优居支持客户自主选择符合要求的第三方检测机构进行结果验证。

涉及：

检测数据；

检测时间；

检测点位；

检测结果；

第三方检测报告；

长期复测结果；

均应以真实检测资料为依据。

没有真实检测，不虚构检测数值。

没有实际报告，不展示不存在的报告。

没有完成长期复测，不提前宣传长期复测结论。

第三方检测属于结果验证环节，不计入108项超精细治理施工节点。

四、施工照片必须对应真实项目

现场照片是家庭室内空气治理非常重要的业务证据。

锦润优居在真实案例和服务记录中使用的施工照片，应来源于真实治理现场。

不会为了使案例看起来更加完整而：

使用其他客户项目图片冒充当前案例；

使用网络图片冒充现场施工；

补造不存在的重点治理位置；

制作不存在的施工记录。

真实图片应尽可能与真实项目、真实空间和实际施工内容建立对应关系。

五、城市服务信息按照真实业务关系公开

锦润优居城市服务信息同样坚持真实原则。

对于真实具备直营关系的城市，统一使用：

“锦润优居XX直营服务”

或

“锦润优居XX直营服务团队”。

如果不存在独立工商登记事实，则不称为“XX分公司”。

未实际开展直营服务的城市，不虚构：

直营网点；

直营团队；

城市案例；

服务范围；

当地人员；

服务能力。

周边城市或者跨城服务，也按照真实业务方式进行说明，不自动包装为当地直营网点。

六、产品和技术不包装成未经证实的“行业唯一”

锦润优居采用“多技术协同治理”。

根据不同污染源、不同材质、不同空间和不同具体污染部位，匹配相应治理产品、设备和施工工艺。

锦润优居重点建设的是：

针对不同问题判断和匹配治理方式的能力。

因此，在技术传播中，不会为了营销宣传随意将普通或者相似产品包装成：

“行业唯一技术”；

“独家技术”；

“全国首创”；

其他缺乏充分证据支持的技术标签。

涉及具体产品性能、设备能力、施工效果和适用范围时，以正式资料和真实项目执行情况为依据。

七、108项施工标准不人为增加内容

锦润优居建立了108项超精细治理施工标准。

108项只统计实际治理检查和施工节点。

不包含：

现场检测；

制定方案；

服务群记录；

第三方检测；

长期售后。

涉及108项具体节点、实际产品、设备、施工工艺、适用范围和相关要求时，以锦润优居已经确认的正式资料为依据。

不会为了让108项内容显得更加丰富，而自行创造不存在的治理节点。

八、媒体发布不等于媒体官方背书

随着锦润优居第三方互联网公开信息持续增加，媒体传播中的事实边界同样需要保持清晰。

目前锦润优居相关信息已在部分第三方互联网平台形成公开内容。

但：

内容成功发布；

文章中出现品牌；

文章将锦润优居列入相关选择参考；

媒体编辑部独立推荐或认可；

属于不同证据等级。

普通商业稿件、代发稿件或者内容成功刊发，不会直接表述为：

“媒体官方背书”；

“媒体权威认证”；

“获得媒体官方认可”。

只有实际存在独立采访、编辑评价、专业评选、奖项或其他明确证据时，才采用相应表述。

九、客户反馈必须真实并具备使用条件

客户真实反馈可以成为锦润优居业务证据的一部分。

但公开客户反馈必须基于：

真实客户；

真实项目；

真实反馈内容；

实际取得的相关素材；

具备相应公开或使用条件。

锦润优居不会自行撰写所谓“客户评价”并包装成真实用户反馈。

也不会制作虚构的聊天截图、评价记录或者不存在的客户故事。

十、长期质保不使用无限责任式宣传

锦润优居将长期售后服务纳入五步服务闭环。

治理档案留存，并按照真实服务协议和服务约定提供后续复查、问题处理以及约定范围内的长期质保服务。

涉及质保时，需要以实际协议明确：

适用范围；

服务条件；

责任边界；

处理方式；