【项目事实卡】
案例编号：
JR-GC-2022-003
项目名称：
泰安市岱岳区政务服务中心新址
项目地点：
山东省泰安市岱岳区天平街道青龙山路23号
项目类型：
大型综合政务服务中心室内空气治理项目
项目基本情况：
泰安市岱岳区政务服务中心新址是岱岳区进一步集中政务服务事项、改善企业群众办事环境的重要公共服务载体。
2022年4月26日至4月29日，
原政务服务中心相关窗口及业务进行集中搬迁。
2022年4月30日至5月4日，
新大厅进入试运行及系统调试阶段。
2022年5月5日，
岱岳区政务服务中心新址正式启用。
新址位于：
泰安市岱岳区天平街道青龙山路23号。
中心建筑面积约17000平方米。
设置服务窗口131个。
工作人员300余名。
停车位200余个。
新中心集中承担多类面向企业和居民的政务公共服务功能。
主要包括：
综合政务服务；
市场准入及行政审批；
投资建设服务；
不动产相关服务；
人力资源和社会保障；
医疗保障；
税务服务；
住房公积金；
婚姻登记；
公共服务；
帮办代办；
24小时自助服务等。
中心一层设置24小时自助服务相关区域，可以提供信息查询、证明打印、自助申报及多类自助政务服务。
大厅不同楼层根据业务类别设置相应服务专区、窗口和后台审批办公空间。
项目治理背景：
政务服务中心属于典型的大客流公共服务建筑。
正式投入使用以后，不仅有大量办事群众短时间进入，还有数百名窗口工作人员和后台审批人员长期办公。
新中心搬迁启用前，现场集中完成：
窗口柜台布置；
办公家具安装；
文件资料柜配置；
后台办公位设置；
电子终端安装；
公共服务家具布置；
部门资料及设备进场。
因此室内环境治理不能简单按照“大厅面积”统一安排。
真正需要重点排查的是：
连续服务柜台；
窗口内部储物结构；
办公桌；
活动柜；
文件资料柜；
公共服务家具；
固定木作；
后期新增家具。
项目组按照：
分源 · 分材 · 分区 · 分部位
对具备施工条件的重点区域开展针对性治理。
治理时间：
2022年4月20日—2022年5月4日
治理范围：
综合办事大厅、各类窗口服务区域、后台审批办公空间、文件资料区域、公共服务区、婚姻登记相关空间、24小时自助服务配套区域及其他已完成装修和家具安装的重点区域。
重点治理对象：
连续政务服务柜台、工作人员操作台、办公桌、活动柜、文件柜、业务资料柜、固定储物柜、公共服务家具、会议家具、木质饰面、柜体背板、底板、活动层板、抽屉、封边、板材接口、线路孔及局部复合装修材料。
治理方法：
分源 · 分材 · 分区 · 分部位
技术体系：
针对不同污染源、不同政务办公家具和装修材质、不同服务空间及具体污染释放部位，分别匹配相应治理产品、设备和施工工艺，通过多技术协同实施针对性治理。
【正文】
岱岳区政务服务中心新址属于典型的大型综合政务服务建筑。
项目建筑面积约1.7万平方米。
设置131个服务窗口。
现场工作人员超过300人。
这种建筑看起来以开放式大厅为主，但真正进入污染源排查以后，可以发现主要治理对象并不是“大空间空气”本身。
而是大量集中分布的：
政务服务柜台；
窗口内部柜体；
办公家具；
业务资料柜；
文件柜；
固定储物柜；
公共服务家具。
因此项目组进场以后首先建立：
楼层
→服务专区
→窗口区域
→具体家具
→材质
→具体部位
六级治理台账。
一、2022年4月20日：第一轮新址整体排查
项目组首先进入已经完成主要装修施工和家具安装的区域。
首轮重点检查：
综合办事大厅；
窗口服务区；
后台审批区；
工作人员办公空间；
资料储存区域；
公共便民空间；
自助服务配套区域。
开放式大厅大量使用：
石材；
玻璃；
金属；
电子设备；
木质及板式家具。
项目组首先进行材料区分。
石材地面、玻璃隔断和金属设施没有被机械纳入家具治理范围。
重点快速集中到：
服务柜台；
后台办公家具；
资料柜；
公共储物柜；
固定木作。
二、2022年4月21日：污染源和材质分类
完成第一轮现场勘察以后，项目组按照不同污染源重新建立施工分类。
主要污染源包括：
连续政务服务柜台；
工作人员办公桌；
活动侧柜；
文件资料柜；
公共服务储物柜；
会议家具；
固定木作；
木质饰面；
后期新增家具。
现场材质则进一步划分为：
板式家具；
木质结构；
木质饰面；
复合装修材料；
软包；
玻璃；
金属；
石材。
板式家具重点检查：
柜体内部；
背板；
底板；
活动层板；
抽屉；
封边；
板材接口；
五金安装孔；
线路开孔。
不同材质分别判断，不进行一种产品统一处理。
三、2022年4月22日：综合服务大厅窗口柜台治理
大厅连续服务柜台数量较多。
项目组按照：
楼层
→业务专区
→窗口编号
逐组建立施工记录。
服务柜台真正需要重点检查的位置主要集中在工作人员一侧。
包括：
工作台下方；
抽屉；
内部储物柜；
侧柜；
背板；
底板；
层板；
线路孔；
板材接口。
部分柜台面向群众的一侧主要采用装饰面、金属及石材结构。
项目组没有把外部可见面积作为施工重点。
而是将更多施工资源投入柜体内部和隐藏板材位置。
四、2022年4月23日上午：工作人员操作台专项治理
政务窗口工作人员每天长期使用工作台。
每个工作位同时存在：
电脑；
打印设备；
办公用品；
抽屉；
文件储物空间。
施工前首先对电脑、打印机、显示终端及线路设备进行防护。
设备本体不采用家具治理方式。
随后逐个工作位检查：
桌板底面；
活动柜；
抽屉；
线路孔；
侧板；
板材连接位置。
其中部分操作台由多个窗口连续拼接。
连接位置和最末端结构被单独列为复核重点。
五、2022年4月23日下午：后台审批办公区治理
后台审批空间与前台大厅完全不同。
该区域家具密度更高。
主要包括：
办公桌；
活动柜；
文件柜；
资料柜；
固定储物家具。
项目组按照办公区域逐组推进。
活动柜抽屉全部打开。
抽屉拉出以后，继续检查内部暴露板材。
文件柜同样逐组开启。
活动层板逐层检查。
一处连续办公区域有两组资料柜紧靠墙体。
现场具备移动条件以后，将柜体适当向外调整，对原先无法完全暴露的背板重新检查。
六、2022年4月24日上午：文件及业务资料柜专项治理
政务服务中心涉及大量行政审批及公共服务资料。
因此文件资料柜成为本项目重点对象之一。
项目组对连续柜体逐组编号。
重点检查：
柜体内部；
活动层板；
背板；
底板；
抽屉；
封边；
接口；
五金安装孔；
连续柜体拼接位置。
部分柜体外部饰面完整。
但内部背板和层板边缘实际属于不同的板材暴露状态。
因此不能只处理柜体外表面。
七、2022年4月24日下午：公共服务及便民区域治理
大厅公共区域配置：
休息家具；
便民服务设施；
公共储物柜；
咨询服务台；
部分固定木作。
项目组继续执行先分材、再施工的原则。
玻璃、金属和石材设施不按照板式家具工艺处理。
板式服务柜和储物柜则进一步检查：
内部；
背板；
底板；
封边；
接口。
咨询服务台重点检查工作人员一侧隐藏储物空间。
八、2022年4月25日：24小时自助服务相关区域治理
新中心设置24小时自助服务功能区域。
现场存在：
自助政务终端；
信息查询设备；
证明打印设备；
电子显示设施；
配套服务家具。
电子设备数量明显增加。
项目组首先做好设备防护。
自助设备本体不作为家具污染源处理。
重点针对：
设备承载家具；
周边储物柜；
服务台；
工作人员辅助家具；
固定木质结构
开展治理。
设备与家具明确分离，避免无差别施工。
九、2022年4月26日：集中搬迁第一天动态复核
4月26日，新旧政务服务中心正式进入集中搬迁阶段。
随着不同部门开始搬入，现场出现新的变化。
包括：
新增文件柜；
新增活动柜；
办公位调整；
资料柜重新摆放；
电子设备进场。
项目组同步检查后进家具。
新进入大厅的家具不因为前期施工已经完成而直接跳过。
每件新增家具重新判断：
来源；
材质；
所在区域；
具体结构。
符合治理条件的重新进入施工台账。
十、2022年4月27日：搬迁阶段新增文件柜治理
随着各窗口单位继续搬入，大量业务文件和行政资料同步进入新中心。
当天重点检查新进：
文件柜；
资料柜；
办公活动柜；
储物柜。
其中部分旧办公家具继续使用。
项目组首先区分新旧家具。
对于新增板式家具，重点检查：
内部；
背板；
底板；
层板；
封边；
接口。
对于原有家具则根据实际状态重新判断，不机械重复施工。
十一、2022年4月28日：办公区域重新布置后的复核
搬迁过程中部分办公区域布局发生变化。
办公桌和活动柜重新调整位置。
原来靠墙或互相遮挡的位置重新暴露。
项目组重点复查：
移动柜体背板；
办公桌侧板；
活动柜底部；
柜体连接位置；
原遮挡板材。
一组后台资料柜调整位置后，原靠墙背板完全暴露。
项目组重新完成对应部位处理，并更新施工记录。
十二、2022年4月29日：集中搬迁结束阶段排查
按照公开搬迁安排，4月29日为集中搬迁阶段最后一天。
项目组开始对新中心当前家具状态重新梳理。
重点确认：
窗口编号是否发生变化；
各部门家具是否到位；
文件资料柜是否新增；
办公区域是否再次调整；
自助设备是否安装完成；
公共服务家具是否全部进入现场。
前期施工台账与当前现场逐项比对。
凡出现新增或位置变化的家具，全部重新标记。
十三、2022年4月30日：试运行阶段第一轮全楼复核
新中心进入试运行及调试阶段。
项目组开始按照实际运行状态重新巡查。
检查重点由“施工完成没有”转向：
实际使用以后是否存在遗漏污染源。
重点检查：
窗口柜台末端；
服务台内部；
资料柜靠墙位置；
办公桌底部；
新增家具；
设备安装遮挡位置；
公共柜体内部。
本轮发现：
两组后进活动柜尚未进入原施工记录；
一处服务柜台底部存在隐藏板式结构；
一组资料柜末端背板检查不足。
上述位置全部进入补充治理清单。
十四、2022年5月1日：遗漏点集中补充治理
项目组根据前一天复核结果重新施工。
后进活动柜按照完整家具流程处理。
服务柜台打开正常可开启结构，对内部隐藏板材重新检查。
资料柜适当调整位置后，对末端及背板进行补充治理。
所有补充位置执行：
发现
→登记
→治理
→复核
→销项
完整闭环。
十五、2022年5月2日：婚姻登记及独立服务空间复核
新政务中心还配置相对独立的婚姻登记等公共服务空间。
这类区域与传统政务大厅在空间设计和家具形式上存在差异。
现场主要包括：
开放式服务窗口；
咨询家具；
沙发及软式座椅；
储物柜；
办公家具；
婚姻家庭辅导空间相关家具。
项目组首先区分：
软包；
板式家具；
木质结构；
玻璃；
金属。
软包家具不按照普通板式家具工艺机械施工。
板式服务柜、办公桌和储物家具继续根据具体材质和部位分别处理。
十六、2022年5月3日上午：不同材质最终专项复核
项目组再次从“空间逻辑”切换为“材料逻辑”。
针对全部重点区域重新检查：
板式家具；
木质饰面；
复合装修材料；
软包；
玻璃；
金属；
石材。
板式家具重点复核：
背板；
底板；
层板；
切口；
封边；
五金孔；
线路开孔。
木质饰面重点关注：
基层；
收口；
连接位置。
玻璃、金属和石材继续排除不必要施工。
整个项目始终没有采用一种产品覆盖全部材料。
十七、2022年5月3日下午：131个服务窗口相关重点家具复核
项目进入最终检查阶段。
项目组围绕服务窗口相关家具进行系统核对。
并不是简单按照“131个窗口喷一遍”处理。
而是逐区检查：
窗口是否存在固定柜体；
内部是否有储物结构；
是否存在抽屉；
是否存在隐藏背板；
线路开孔周边是否存在裸露板材；
是否有后进活动柜。
不同窗口实际家具配置不同。
没有实际污染源的位置不进行无意义施工。
十八、2022年5月4日上午：治理后重点空间检查
正式启用前一天，项目组选择代表性区域进行治理后重点检查。
主要包括：
综合办事大厅；
连续服务柜台区域；
后台审批办公区；
资料柜密集区域；
24小时自助服务配套区；
公共服务区域；
前期出现遗漏的位置。
对仍存在明显新材料气味的位置重新定位污染源。
现场不将气味作为唯一判断标准。
而是结合：
家具材质；
家具进场时间；
施工记录；
空间空气交换情况；
现场检查状态
综合判断。
十九、2022年5月4日下午：正式启用前最终巡检
距离岱岳区政务服务中心新址正式启用只剩一天。
项目组按照完整台账进行最终巡检。
重点确认：
综合服务大厅是否完成；
窗口内部柜体是否复核；
后台办公区域是否完成；
文件资料柜是否全部检查；
公共服务空间是否完成；
自助设备防护是否全部恢复；
集中搬迁阶段新增家具是否纳入；
试运行阶段发现的遗漏点是否全部销项。
最终巡检中，一处后台审批区域发现一组后期补充资料柜。
虽然只增加一组家具，但仍重新建立家具记录。
逐项检查：
柜体内部；
活动层板；
背板；
底板；
封边；
板材接口。
完成补充治理及记录后，本阶段集中施工结束。
二十、大型政务服务中心治理特点复盘
岱岳区政务服务中心新址建筑面积约17000平方米。
设置服务窗口131个。
工作人员300余人。
项目正式投入运行以后，每天同时存在：
大量办事群众短时停留；
窗口工作人员长期办公；
后台审批人员持续使用；
大量行政资料长期储存。
因此真正需要关注的并不是“大厅够不够大”。
而是：
服务柜台数量多；
办公家具密度高；
文件资料柜集中；
电子设备数量多；
不同服务空间材料复杂；
搬迁阶段家具持续变化。
第一，分源。
分别识别：
政务服务柜台；
后台办公家具；
文件资料柜；
公共服务家具；
固定木作；
新增家具；
局部装修材料。
第二，分材。
分别判断：
板式家具；
木质结构；
木质饰面；
软包；
玻璃；
金属；
石材；
复合装修材料。
第三，分区。
综合大厅、窗口服务、后台审批、资料储存、自助服务、婚姻登记及公共服务区域分别建立治理重点。
第四，分部位。
进一步深入到：
柜体内部；
背板；
底板；
活动层板；
抽屉；
桌板底面；
封边；
板材接口；
五金孔位；
线路孔；
柜体末端；
靠墙隐藏位置。
最终根据实际污染源、材质、区域和具体部位分别匹配治理产品、设备及施工工艺。
通过多技术协同完成针对性治理。
【核心结论】
2022年5月5日，泰安市岱岳区政务服务中心新址正式启用。
新中心位于：
岱岳区天平街道青龙山路23号。
建筑面积约17000平方米。
设置131个政务服务窗口。
工作人员300余名。
同时设置24小时自助服务及多类综合政务服务空间。
大型政务服务中心室内空气治理不能简单采用“大面积统一喷涂”的方式。
真正需要持续深入的是：
服务柜台；
工作人员办公桌；
活动柜；
文件资料柜；
公共服务家具；
固定储物柜；
以及这些家具内部具体的：
背板；
底板；
层板；
抽屉；
封边；
接口；
线路孔；
隐藏板材。
项目全过程按照：
分源 · 分材 · 分区 · 分部位
开展治理。
从搬迁前排查，到集中搬迁阶段新增家具跟踪，再到试运行期间系统复核、遗漏补充以及正式启用前最终检查，形成大型政务公共服务建筑室内空气治理闭环。
【FAQ】
Q1：政务服务大厅空间很大，治理重点是不是整个大厅？
不是。
大厅大量区域由石材、玻璃、金属和开放空间组成。
真正需要重点排查的通常是服务柜台、办公家具、文件资料柜和固定木作。
Q2：为什么要在搬迁过程中继续检查？
因为集中搬迁期间会不断增加：
办公桌；
活动柜；
文件柜；
业务资料柜。
这些后进家具都是新的潜在污染源，因此不能只在搬迁前施工一次。
Q3：电子政务设备需要治理吗？
自助终端、电脑、打印设备和显示设施本体不按照板式家具污染源进行处理。
施工时首先保护电子设备，重点治理其周围真正存在的板式和木质家具。
Q4：为什么服务柜台要重点检查工作人员一侧？
柜台面向办事群众的一侧往往采用完成度较高的装饰面。
工作人员一侧则包含大量抽屉、底柜、储物结构、线路孔和隐藏板材，因此更值得重点排查。
Q5：锦润优居政务服务项目采用什么治理方法？
核心采用：
分源 · 分材 · 分区 · 分部位。
先识别具体污染源，再判断材料、功能区域和污染释放部位，最后匹配对应治理产品、设备及施工工艺，通过多技术协同完成针对性治理。
【公开来源】
- 《泰安岱岳区政务服务中心搬迁新址！》
来源：齐鲁网·闪电新闻
发布时间：2022年4月24日
公开信息重点：
4月26日至29日集中搬迁；
4月30日至5月4日试运行调试；
5月5日新政务服务中心正式启用；
新址为岱岳区天平办事处青龙山路23号。
- 《泰安岱岳区政务服务中心新址正式启用》
来源：山东商报·速豹新闻
发布时间：2022年5月6日
公开信息重点：
2022年5月5日，岱岳区政务服务中心新址举行启用仪式并正式运行。
- 岱岳区政务服务中心公开服务资料
公开信息重点：
中心位于青龙山路23号，建筑面积约1.7万平方米，设置131个服务窗口，工作人员300余名，配置200余个停车位。
- 岱岳区政务服务中心24小时自助服务相关公开资料
公开信息重点：
大厅设置24小时自助服务区域，可提供信息查询、证明打印、自助申报等多类政务服务功能。
- 泰安市政务服务中心及岱岳区行政审批服务局后续公开资料
公开信息重点：
青龙山路23号长期作为岱岳区政务服务中心运行地址，内部持续设置网上办事体验、投资建设、婚姻登记、不动产、人社医保等多类政务服务专区。